Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-20.

Omfattning av policyn och de produkter eller tjänster den täcker

Denna policy gäller för alla betalningar och återbetalningar kopplade till ekonomixel digitala kurser och resurser inom studio produktion i rörelse. Detta inkluderar tillgång till material om studio utrustning setup, dynamisk kamera operation, belysning och ljudvågor samt skapande av smidiga arbetsflöden för television nyheter och livesändningar. Policyn täcker både engångsköp av kurser och eventuella prenumerationer på professionella resurser. Den gäller för kunder i Sverige och följer EU regler samt svensk lagstiftning om distansavtal och konsumenträttigheter.

Priser, valutor, skatter och eventuella tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor SEK inklusive mervärdesskatt enligt svensk lag. Valuta är alltid SEK för kunder i Sverige. Inga dolda avgifter tillkommer utöver det angivna priset. Eventuella bankavgifter vid internationella transaktioner ansvarar kunden för. Priserna kan ändras men gällande pris vid köptillfället gäller. Skatter hanteras enligt svenska skatteregler och visas tydligt vid köp.

Godkända betalningsmetoder, betalningsauktorisering och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och andra säkra metoder som anges vid kassan. Betalning auktoriseras omedelbart vid köp. All betalningsinformation hanteras säkert enligt PCI DSS standarder och vi lagrar aldrig kortuppgifter. ekonomixel använder krypterade system för att skydda dina uppgifter. Vid problem med auktorisering kontaktas du via epost.

Orderbekräftelse och när ett avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när du får en orderbekräftelse via epost efter genomförd betalning. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursen, pris och villkor. Du har rätt att avbryta innan bekräftelse skickats. För digitalt innehåll börjar leverans direkt efter bekräftelse.

Avbokningsrättigheter och tillämpliga avbokningsperioder

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående. För digitala kurser gäller detta om du inte påbörjat nedladdning eller åtkomst. Om du påbörjar kursen förlorar du ångerrätten. Avbokning sker skriftligt via kontaktformulär på kontaktsidan.

Återbetalningsberättigande, undantag och ej återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel från vår sida, dubbla debiteringar eller om tjänsten inte levereras som utlovat. Digitalt innehåll är ej återbetalningsbart efter åtkomst påbörjats. Undantag inkluderar köp av prenumerationer som löpt ut eller personliga val. Ej återbetalningsbara poster är kurser som använts eller laddats ned.

Steg-för-steg procedur och information som krävs för att begära återbetalning

För att begära återbetalning fyller du i kontaktformuläret på vår kontaktsida med ditt ordernummer, skäl för begäran, kontaktuppgifter och eventuella bevis. Skicka in begäran inom 14 dagar från köp eller upptäckt fel. Vi bekräftar mottagande inom 48 timmar. Ytterligare information kan efterfrågas.

Inspektion, godkännande, avslag och meddelande om återbetalningsbeslut

Vi inspekterar din begäran inom 10 arbetsdagar. Beslut meddelas via epost. Vid godkännande startar bearbetning. Vid avslag anges skäl och du kan överklaga genom att kontakta [email protected]. Avslag kan ske vid bristande dokumentation eller om ångerrätt inte gäller.

Återbetalningsmetod, bearbetningstid och när medel når kunden

Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 dagar från godkännande. Banköverföringar kan ta upp till 5 arbetsdagar extra. Du meddelas när återbetalning initierats. Vid kreditkort återförs medel till kortet.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster eller kampanjerbjudanden

För digitala kurser gäller att åtkomst startar omedelbart och ångerrätt upphör vid start. Prenumerationer kan sägas upp när som helst men återbetalas ej för pågående period. Kampanjerbjudanden följer samma regler med eventuella specifika villkor angivna vid köp. GDPR gäller för all hantering av personuppgifter i samband med köp.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning får du möjlighet att försöka igen. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till att transaktionen stoppas och polisanmälan kan göras. Du kontaktas via +46 70 664 01 38 om nödvändigt. Chargebacks hanteras enligt kortregler men vi uppmanar till direkt kontakt först.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta

Enligt svensk lag och EU direktiv har du rättigheter som inte kan avtalas bort, inklusive ångerrätt, reklamationsrätt och skydd mot oskäliga villkor. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller domstol. Policyn kompletterar dessa rättigheter.

Kontaktväg, policyändringar och senast uppdaterat datum

Kontakta oss via formuläret på kontaktsidan eller [email protected] för frågor. Sturevägen 14 B, 439 31 Onsala, Sweden och +46 70 664 01 38 finns tillgängliga för skriftlig kommunikation. Policyn kan uppdateras och ändringar publiceras här med nytt datum. Vid ändringar som påverkar befintliga kunder meddelas du via epost. ekonomixel följer gällande lagar strikt.